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Relaciones con los Consumidores

Se funda en el principio de que para tener una buena imagen, una organización debe merecerla.

Para lo cual debe saberse a que publico se desea llegar.

Clases de públicos:

  • Públicos consumidores:
  • Publico Femenino
  • Publico juvenil
  • Publico como cliente
Medios de comunicación con los consumidores

Comunicación Verbal:


Comunicación de empleado a consumidor: El empleado es quien dice acerca de la compañía , por lo cual deben de transmitir información de manera simple y entendible.
Para lo cual la compañía es la encargada de preparar a los empleados con capacitaciones y reuniones con los gerentes sobre la comunicación con los consumidores.

Visitas de los empleados a la planta: Por medio de un evento de puertas abiertas en ocasiones especiales.

Comunicación audiovisual con los consumidores

Las transmisiones en televisión y radio son un medio básico de comunicación con el consumidor.

Dicha comunicaion puede ser pagada por el patrocinador a tarifas comerciales o en los casos en los que la información destaca los aspectos promocionales del programa.
Comunicación Impresa con los consumidores.

Sus principales formas incluyen propaganda, material de estudios, material de referencia, publicaciones, correspondencia.