Las relaciones publicas son la función directiva que evalúa las actitudes publicas, identifica las estrategias y procedimientos de un individuo u organización frente al interés publico y planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de conseguir la comprensión y aceptación publica.

Las relaciones publicas son una función directiva características que ayudan a establecer y mantener líneas de comunicación mutuas, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos; implica la gestión de problemas o temas, ayuda a los directivos a mantenerse informados y sensibles hacia la opinión pública; define y enfatiza en la responsabilidad de los directivos de servir al interés publico; ayuda a los directivos a mantenerse al frente de los cambios y utilizarlos de forma efectiva contemplándolos como un sistema de aviso para anticiparse a las tendencias y utiliza la investigación, la preparación y la comunicación ética como sus herramientas principales.

Desarrollar buenas relaciones con los diferentes públicos de la compañía, mediante la obtención de una publicidad favorable, la creación de una “imagen corporativa” positiva y el manejo o la eliminación de rumores, historias y acontecimientos desfavorables.

Se trata de la filosofía de organización que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico (una persona) o jurídico ( una empresa)
Según el instituto de relaciones publicas, se trata del esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener la buena voluntad y la compresión mutua entre la organización y su publico.
Por ello la importancia de desarrollar un plan estratégico de relaciones públicas que dé forma y dirección a todos esos mensajes que emanan de nuestra organización hacia los consumidores. No se puede negar que la mayor parte de todo nuestro conocimiento cotidiano lo obtenemos de la información de los medios masivos de comunicación, y con base en ellos fundamentamos gran parte de nuestras decisiones.

Por ello, las relaciones con la prensa escrita, radio y televisión constituyen un área estratégica que deben tomar en cuenta las empresas que buscan estar siempre a la vanguardia tanto de sus procesos como de su imagen.

"La construcción de una imagen empresarial, a través de las relaciones públicas, se asemeja a la siembra de espárragos uno debería haberlos plantado hace tiempo."